Condivisione Foto e Video del Funzionamento Matricola
Nell’assistenza post-vendita, fornire i giusti documenti tecnici è fondamentale, ma a volte non basta.
Immagini e video esplicativi possono fare la differenza nel mostrare il corretto funzionamento di un macchinario e nel supportare i tuoi clienti nella risoluzione di problemi senza dover ricorrere a richieste di assistenza diretta.
Con TecnoScan, potrai associare foto e video dettagliati a ciascun macchinario, fornendo ai tuoi clienti un supporto visivo immediato per comprendere meglio il funzionamento della loro matricola.
Un supporto visivo per un’assistenza più efficace
Grazie alla possibilità di caricare contenuti multimediali, TecnoScan ti permetterà di:
- Mostrare procedure operative dettagliate, grazie a video pratici e istruzioni visive
- Facilitare la manutenzione, riducendo la necessità di interventi tecnici
- Migliorare la comprensione delle informazioni tecniche, evitando interpretazioni errate e riducendo il rischio di errori nell’uso del macchinario
I tuoi clienti potranno accedere a foto e video direttamente dalla scheda della matricola, semplicemente cercando il numero di serie associato al macchinario.
Grazie a questa funzione, le informazioni essenziali sono sempre a portata di mano, migliorando l’esperienza del cliente, ottimizzando il supporto post-vendita e riducendo i tempi di fermo macchina.